Customer Care Specialist Back Office (m/w/d)
Vollzeit
Wiener Platz 7, 81667 München, Deutschland
Berufseinsteiger
21. September 2023
Occhio ist Marktführer im Bereich hochwertiger Designleuchten und Lichtqualität und gehört zu den attraktivsten deutschen Unternehmen im Luxussegment. Dynamisch wachsend und getragen von einem begeisterten Team, ist unsere Marke inzwischen europaweit Synonym für Lichtqualität, hochwertiges Design im System und einen unvergleichlichen 'joy of use‘.
Teile mit uns die Begeisterung für unsere Marke und werde Teil des Teams als Customer Care Specialist Back Office (m/w/d)!
Was du bei uns machst:
- Du kümmerst dich um die Auftragsbearbeitung sowie Lieferterminabstimmungen und wickelst Kundenreklamationen ab
- Du erledigst die Auftragsdisposition und Übergabe an den Logistikdienstleister
- Du nimmst an internen Meetings teil, vertrittst die Customer Care Anliegen und übernimmst die interne Kommunikation ins Team
- Du erstellst Auswertungen und unterstützt bei internen Projekten
- Du betreust und berätst unsere nationalen Kunden (auch in technischen Fragen) telefonisch sowie per Email in Vertretung
- Du erledigst administrative Tätigkeiten, wie z.B. die Anlage und Pflege von Kundenstammdaten
- Du treibst Prozessverbesserungen voran
- Du bringst eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung mit und kannst idealerweise auf Berufserfahrung im Kundenservice zurückgreifen
- Du hast Freude an telefonischer und schriftlicher Kundenberatung sowie technisches Interesse und Verständnis und bringst eine Bereitschaft zur Einarbeitung in neue Themen mit
- Du verfügst über eine ausgeprägte Service-/Kundenorientierung und bist ein hilfsbereiter, lösungsorientierter und kommunikativer Teamplayer
- Du bist zahlenaffin und kannst auf gute MS Office Kenntnisse, insbesondere Excel, zurückgreifen
- Du bist auf Deutsch und Englisch sicher in Wort und Schrift
- Du bekommst die Chance in einem innovativen & wachstumsstarken internationalen Unternehmen mitzuarbeiten
- Du wirst Teil eines sehr sympathischen & dynamischen Teams
- Du durchläufst ein intensives Onboarding Programm
- Du erhältst ein attraktives Angebot an Weiterbildungen, Sprachkursen & Sportaktivitäten
- Du hast deinen Arbeitsplatz in unserem stylischen Headoffice im Herzen von München
- Du erlebst tolle Teamevents
