Assistant Store Manager (m/f/d) - Occhio Flagshipstore Hamburg

Design trifft Emotion. Beratung trifft Erlebnis.

Occhio steht für eine neue Kultur des Lichts – ikonisches Design, smarte Technologie und Beratung auf hohem Niveau. In unserem Flagshipstore in Hamburg wird Licht zur Bühne: als Atmosphäre, als Gefühl, als Entscheidung.

Als Assistant Store Manager (m/w/d) gestaltest du diese Luxuserlebnisse aktiv mit und übernimmst Verantwortung als Stellvertretung der Storeleitung.
Denn was du hier gemeinsam mit Kund:innen entwickelst, begleitet sie oft viele Jahre in ihrem Zuhause.

Deine Aufgaben – Erlebnis, Überblick, Verantwortung

• Verantwortung für ein effizientes Store Management und die Organisation einer strukturierten, kundenorientierten Verkaufsfläche im Retail-Umfeld
• Steuerung und Priorisierung der operativen Abläufe im Tagesgeschäft auf der Verkaufsfläche zur Sicherstellung eines reibungslosen Store-Betriebs
• Aktive Unterstützung des Teams in der Kundenberatung sowie professionelle, abschlussorientierte Gesprächsführung im Verkauf
• Ganzheitliche Begleitung von Kund:innen entlang der gesamten Customer Journey – vom Erstkontakt über den Kauf bis zur nachhaltigen Kundenbindung
• Sicherstellung und Umsetzung definierter Servicequalität, Markenstandards und Retail-Richtlinien im Store-Alltag
• Übernahme von Führungsverantwortung als stellvertretende Storeleitung und zentrale Ansprechperson im Retail Store
• Professionelles Reklamationsmanagement sowie lösungsorientierte Bearbeitung komplexer Service- und Beschwerdefälle
• Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Mitarbeitender, Förderung der Teamführung und Weiterentwicklung der Mitarbeiterkompetenzen

Dein Profil – stilbewusst, empathisch, organisiert

• Freude an Beratung, Service und Verkauf im Luxus-Einzelhandel oder einem vergleichbaren Umfeld
• Erste Erfahrung in Koordination, Stellvertretung oder Teamorganisation von Vorteil
• Sicheres Stilgefühl und Gespür für anspruchsvolle Kund:innen
• Interesse an Interior Design, Architektur oder Lichtplanung wünschenswert
• Ruhe und Überblick auch bei höherem Kundenaufkommen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Was wir dir bieten – hochwertig, wertschätzend, entwicklungsorientiert

• Arbeiten mit einer international ausgezeichneten Designmarke
• Hochwertiges Arbeitsumfeld im Flagshipstore mit modernster Lichttechnologie
• Attraktive Vergütung inklusive Bonus
• Strukturiertes Onboarding und Entwicklung Richtung Store-Verantwortung
• JobRad, Wellpass, betriebliche Altersvorsorge
• Mitarbeiterkonditionen für Occhio Leuchten

Werde Teil unserer Culture of Light – im Herzen von Hamburg.